Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 13/11/2026
In CORIOLUX facciamo il possibile per preparare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. La presente politica di spedizione spiega come gestiamo i tempi di consegna, i metodi di spedizione, il tracciamento, gli imprevisti e le responsabilità legate alla spedizione.
Per qualsiasi domanda sul tuo ordine puoi contattarci tramite:
support@coriolux.com oppure la nostra pagina dei contatti
Area di consegna
Spediamo attualmente in Italia, nelle zone disponibili durante il processo di acquisto.
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: da 4 a 7 giorni lavorativi.
Se una zona non compare durante il processo di acquisto, al momento non possiamo garantire la spedizione verso quella destinazione.
Elaborazione dell'ordine
Non appena riceviamo il tuo ordine, il nostro team inizia a prepararlo il prima possibile.
I tempi di elaborazione possono dipendere in particolare dai seguenti fattori:
- Volume degli ordini.
- Disponibilità del prodotto.
- Verifica del pagamento.
- Giorni festivi.
- Fine settimana.
- Disservizi logistici.
- Dati incompleti o errati.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: da 4 a 7 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine.
Questi tempi sono stime e possono variare per cause esterne, ad esempio:
- Ritardi del corriere.
- Volume elevato di ordini.
- Festività nazionali o locali.
- Condizioni meteorologiche.
- Indirizzo errato o incompleto.
- Assenza del destinatario.
- Disservizi nei centri di smistamento.
- Controlli logistici aggiuntivi.
- Circostanze al di fuori del nostro controllo.
CORIOLUX non può garantire una data di consegna precisa, salvo quando questa sia indicata espressamente in un'offerta o per un determinato metodo di spedizione.
Metodi di spedizione
I metodi di spedizione disponibili ti vengono mostrati durante il processo di acquisto.
Per le consegne in Italia è attualmente disponibile il seguente metodo di spedizione:
- Spedizione gratuita: 0,00 €.
Costi di spedizione
I costi di spedizione ti vengono mostrati prima della conclusione dell'ordine.
In alcuni casi CORIOLUX può offrire la spedizione gratuita, spedizioni promozionali o sconti temporanei sui costi di spedizione.
Conferma dell'ordine e tracciamento
Dopo aver completato l'ordine, ricevi una conferma via e-mail.
Non appena il tuo ordine è pronto e il tracciamento è disponibile, ricevi via e-mail un numero di tracciamento o un link per seguire la spedizione.
Dopo la sua creazione, il tracciamento può impiegare alcuni giorni ad aggiornarsi. Questo non significa necessariamente che il tuo ordine sia bloccato.
Indirizzo di consegna
Sei responsabile di indicare un indirizzo completo, corretto e raggiungibile.
Prima di completare l'acquisto, controlla con attenzione:
- Nome e cognome.
- Via, numero civico ed eventuali indicazioni aggiuntive (ad es. scala, interno, piano, c/o).
- CAP.
- Città.
- Provincia (se richiesta).
- Paese.
- Numero di telefono.
- Indirizzo e-mail.
Se l'indirizzo è errato, incompleto o non consente la consegna, l'ordine può subire ritardi, essere restituito al mittente, andare perso o generare costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
CORIOLUX non è responsabile di ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati forniti dal cliente.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Se devi modificare l'indirizzo di consegna, contattaci subito tramite:
support@coriolux.com oppure la nostra pagina dei contatti
Non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo se l'ordine è già stato elaborato, preparato, trasmesso al centro logistico o spedito.
Se la spedizione è già stata affidata al corriere, segui le sue indicazioni oppure attendi che il pacco venga consegnato o restituito.
Ordini non consegnati, rifiutati o non ritirati
Se un ordine non può essere consegnato perché non sei reperibile, rifiuti il pacco, non lo ritiri presso il punto di ritiro, hai indicato un indirizzo errato o non rispondi alle richieste del corriere, possono essere addebitati costi di gestione, di nuova spedizione, di giacenza o di restituzione.
Se il pacco torna al magazzino o al centro logistico, il nostro team esamina il caso e ti propone una soluzione adeguata alla situazione.
Pacchi indicati come consegnati
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo di controllare prima:
- Cassetta delle lettere.
- Portineria o reception.
- Vicini di casa.
- Punto di ritiro o locker.
- Familiari o persone autorizzate.
- Luoghi di consegna abituali.
- Avvisi del corriere.
Poi contattaci tramite:
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Possiamo chiederti informazioni aggiuntive e, se possibile, avviare una verifica presso il corriere.
Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di fotografare l'imballaggio prima di aprirlo.
Se il prodotto è danneggiato, contattaci il prima possibile tramite:
support@coriolux.com oppure la nostra pagina dei contatti
Indica:
- Numero d'ordine.
- Foto del pacco.
- Foto del prodotto.
- Descrizione chiara del problema.
Se viene confermato che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, ti proponiamo una soluzione adeguata al caso.
Prodotto errato o mancante
Se hai ricevuto un prodotto errato o se nel tuo ordine manca un articolo, contattaci tramite:
support@coriolux.com oppure la nostra pagina dei contatti
Indica:
- Numero d'ordine.
- Foto del prodotto ricevuto.
- Foto dell'imballaggio.
- Descrizione dell'articolo mancante o errato.
Il nostro team esamina il caso e ti propone una soluzione adeguata.
Ritardi
Possono verificarsi ritardi per motivi che esulano dal controllo di CORIOLUX.
Un ritardo nella consegna non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine o un rimborso immediato, se la spedizione è in transito e può essere consegnata.
Se il ritardo è insolitamente lungo o il tracciamento non si aggiorna per un periodo prolungato, puoi contattarci perché esaminiamo il caso.
Dogana, imposte e oneri
A seconda della destinazione, alcuni ordini possono essere soggetti a controlli, imposte, oneri o costi aggiuntivi.
Questi costi, se presenti, sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa durante il processo di acquisto.
Annullamento dopo la spedizione
Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo immediatamente.
In questo caso, attendi la ricezione dell'ordine e, se desideri restituirlo, presenta una richiesta secondo la nostra politica di reso e rimborso.
Contatti
Per domande su spedizione, tracciamento, consegna o disservizi logistici, scrivici tramite:
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CORIOLUX si riserva il diritto di aggiornare la presente politica di spedizione, se necessario, per riflettere cambiamenti logistici, commerciali, operativi o normativi.